Política de Privacidade

A Gymgo Tecnologia Ltda. (“Gymgo”, “nós”) é a controladora dos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Nosso Encarregado de Dados (DPO) pode ser contactado em: privacidade@gymgo.com.br

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF (personal trainers e academias), CREF (personais), data de nascimento.
• Dados de uso: sessões agendadas, avaliações, histórico de pagamentos, disponibilidade.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de navegação e logs de acesso.
• Dados de localização: cidade e estado informados no perfil (não rastreamos localização em tempo real).
• Fotos de perfil: imagens enviadas voluntariamente pelo usuário.

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Conectar alunos, personal trainers e academias
• Processar agendamentos e pagamentos
• Verificar qualificações de personal trainers
• Enviar notificações sobre sessões e atualizações da conta
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços por meio de análises agregadas e anonimizadas

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados (agendamentos, pagamentos).
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços.
• Consentimento: para comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).
• Obrigação legal: cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios.

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviço: processadores de pagamento, serviços de e-mail, infraestrutura de cloud (todos com contratos de proteção de dados adequados).
• Com outros usuários: dados de perfil público (nome, foto, especialidades) são visíveis para facilitar a conexão entre alunos e profissionais.
• Por obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes, decisão judicial ou obrigação regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo para proteger suas informações.

Em caso de incidente de segurança que possa afetá-lo, notificaremos você e a ANPD nos prazos legalmente estabelecidos.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer esses direitos, acesse as configurações da sua conta ou envie e-mail para privacidade@gymgo.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão) e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com o serviço.

Cookies de marketing só são utilizados mediante consentimento explícito. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, dados são retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, após o que são eliminados ou anonimizados.

Logs de segurança são retidos por 6 meses. Registros de transações financeiras seguem os prazos legais obrigatórios.

Alguns de nossos provedores de serviço operam fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos previstos na LGPD.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através da plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

Para questões relacionadas à privacidade dos seus dados:

Encarregado de Dados (DPO): privacidade@gymgo.com.br
Gymgo Tecnologia Ltda. — CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
Rua Exemplo, 1000 — São Paulo, SP — 01310-100